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Zielgruppen

  • Stadtwerke und Versorger
  • Abwasserentsorger
  • Kommunen

Ihre Vorteile

  • Nutzung eines praxiserprobten Systems
  • Partizipation an fortlaufender Weiterentwicklung
  • Sicherstellung aller relevanten Prozesse
  • effiziente Umsetzung des gewünschten Service-Levels
  • Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steigern
  • Kosteneinsparungen durch Synergieeffekte
  • Gewährleistung von Datenschutz und Datensicherheit
  • Berücksichtigung aller gesetzlichen Vorgaben

Leistungsübersicht

Basissystem

  • Aufbau des kundenspezifischen Mandanten
  • Datenübernahme aus vorhandenen Abrechnungssystemen

      Leistungspaket für Lieferanten

      • persönliche Kundenbetreuung
      • telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
      • Abrechnung von Privat- und Gewerbekunden
      • Abrechnung von Geschäftskunden
      • außergerichtliches Mahnwesen
      • Marktkommunikation/Wechselprozesse
      • Kampagnendurchführung

        Leistungspaket für Netzbetreiber

        • telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
        • Abrechnung Netznutzungsentgelte Standardlastprofil
        • Abrechnung Netznutzungsentgelte Registrierende Leistungsmessung
        • außergerichtliches Mahnwesen
        • Marktkommunikation/Wechselprozesse
        • Konzessionsabgabe
        • EEG-Abrechnung (Stromeinspeisung)

          Leistungspaket Messstellenbetreiber

          • Zählwertbeschaffung

            Gemeinsam zum Erfolg

            Bedarfsgerecht, wirtschaftlich, flexibel: Mit jedem Modul der Systemlösung „SERVICE” stärken Sie Ihre Kundenbindung und Ihre Position am Markt.

            Dazu bieten wir Ihnen aus einer Hand

            • breit gefächerte Fachkompetenz, 
            • umfassendes betriebliches Know-how, 
            • die zuverlässige Erfüllung aller gesetzlichen Auflagen,
            • die Sicherheit dauerhaft effizienter Abläufe.

            Referenzen

            Stadtwerke Paderborn

            • GELSENWASSER wird Dienstleister der neuen Stadtwerke

            Stadtwerke Castrop-Rauxel GmbH     

            • Aufbau eines Vertriebsstadtwerkes und Abwicklung der Billing- und Serviceprozesse zum 01. Januar 2014

            Gemeindewerke Hünxe GmbH  

            • Fusion der Gasversorgung Hünxe GmbH und der Wasserversorgung Hünxe GmbH zur Gemeindewerke Hünxe GmbH im August 2013 und Aufnahme des Stromvertriebs zum 01. Dezember 2013

            Stadtwerke Wesel GmbH     

            • Entwicklung und Einführung der Stromvertriebsprozesse (insbesondere RLM und Back to Back) zum 01. Januar 2011

            GELSENWASSER-Konzern     

            • IT-technische Umsetzung einer komplexen Konzernumstrukturierung zur Ausgestaltung einer „großen“ Netzgesellschaft im September 2009 rückwirkend zum 01. Januar 2009

            Ihr Ansprechpartner

            Ralph Rombeck

            Billing und Kundenservice

             0209 708-590
            Hohe Kundenzufriedenheit und ein praxiserprobtes System durch die Lösung SERVICE von Gelsenwasser+